KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া, যা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য করা হয়। VipBonus-এ প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা ব্যালেন্স ৳১০,০০০ ছাড়ালে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
✅ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনের ও পেছনের দুটো ছবিই লাগবে।
✅ সেলফি — NID হাতে ধরে তোলা একটি সেলফি ছবি।
✅ ঠিকানার প্রমাণ (ঐচ্ছিক, তবে বড় উইথড্রয়ালে লাগতে পারে) — বিদ্যুৎ বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
কীভাবে জমা দেবেন:
১. অ্যাকাউন্টে লগইন করুন → প্রোফাইল → "পরিচয় যাচাই" বা "KYC" অপশনে যান।
২. ছবিগুলো আপলোড করুন (JPG/PNG, সর্বোচ্চ ৫MB)।
৩. সাবমিট করুন — সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন পাবেন। কোনো সমস্যায় support@vipbonus.app-এ যোগাযোগ করুন।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
✅ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনের ও পেছনের দুটো ছবিই লাগবে।
✅ সেলফি — NID হাতে ধরে তোলা একটি সেলফি ছবি।
✅ ঠিকানার প্রমাণ (ঐচ্ছিক, তবে বড় উইথড্রয়ালে লাগতে পারে) — বিদ্যুৎ বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
কীভাবে জমা দেবেন:
১. অ্যাকাউন্টে লগইন করুন → প্রোফাইল → "পরিচয় যাচাই" বা "KYC" অপশনে যান।
২. ছবিগুলো আপলোড করুন (JPG/PNG, সর্বোচ্চ ৫MB)।
৩. সাবমিট করুন — সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন পাবেন। কোনো সমস্যায় support@vipbonus.app-এ যোগাযোগ করুন।
VipBonus-এর সব চলমান প্রমোশন ও অফার দেখার জন্য নেভিগেশন মেনু থেকে পুরস্কার পেজ-এ যান। এটাই প্রমোশনের প্রধান হাব — এখানে সব ধরনের বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট ও টুর্নামেন্ট অফার একসাথে দেখা যায়।
আপডেটের সময়সূচি:
— দৈনিক অফার: প্রতিদিন সকাল ৯টায় নতুন "ডেইলি বুস্ট" অফার আসে।
— সাপ্তাহিক অফার: প্রতি সোমবার ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস আপডেট হয়।
— মাসিক টুর্নামেন্ট: প্রতি মাসের শুরুতে নতুন লিডারবোর্ড প্রতিযোগিতা শুরু হয়।
— ইভেন্ট-ভিত্তিক: বড় ক্রিকেট বা ফুটবল টুর্নামেন্টের সময় বিশেষ অফার আসে।
নোটিফিকেশন চালু রাখুন: অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "প্রমোশনাল নোটিফিকেশন" চালু রাখলে নতুন অফার এলে SMS ও ইমেইলে জানানো হবে। অ্যাপ ইন্সটল থাকলে পুশ নোটিফিকেশনও পাবেন।
আপডেটের সময়সূচি:
— দৈনিক অফার: প্রতিদিন সকাল ৯টায় নতুন "ডেইলি বুস্ট" অফার আসে।
— সাপ্তাহিক অফার: প্রতি সোমবার ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস আপডেট হয়।
— মাসিক টুর্নামেন্ট: প্রতি মাসের শুরুতে নতুন লিডারবোর্ড প্রতিযোগিতা শুরু হয়।
— ইভেন্ট-ভিত্তিক: বড় ক্রিকেট বা ফুটবল টুর্নামেন্টের সময় বিশেষ অফার আসে।
নোটিফিকেশন চালু রাখুন: অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "প্রমোশনাল নোটিফিকেশন" চালু রাখলে নতুন অফার এলে SMS ও ইমেইলে জানানো হবে। অ্যাপ ইন্সটল থাকলে পুশ নোটিফিকেশনও পাবেন।
VipBonus আপনাকে দুটো বিকল্প দেয় — সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ/সেলফ-এক্সক্লুশন) অথবা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ।
সাময়িক বন্ধ (কুলিং-অফ):
লগইন করুন → প্রোফাইল → "দায়িত্বশীল গেমিং" → "কুলিং-অফ পিরিয়ড" বেছে নিন। ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বেছে নিতে পারবেন। এই সময়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে কিন্তু বাজি রাখা যায় না।
সেলফ-এক্সক্লুশন (দীর্ঘমেয়াদি):
একই পেজে "সেলফ-এক্সক্লুশন" বেছে ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করুন। এই সময়ের মেয়াদ পূরণের আগে পুনরায় চালু করা যায় না।
স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া:
support@vipbonus.app-এ "অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫–৭ কার্যদিবস লাগে। মুছে দেওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্টে কোনো পেন্ডিং ব্যালেন্স বা বোনাস নেই — মুছলে তা ফেরত পাওয়া যাবে না।
বিস্তারিত জানতে: দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
সাময়িক বন্ধ (কুলিং-অফ):
লগইন করুন → প্রোফাইল → "দায়িত্বশীল গেমিং" → "কুলিং-অফ পিরিয়ড" বেছে নিন। ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বেছে নিতে পারবেন। এই সময়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে কিন্তু বাজি রাখা যায় না।
সেলফ-এক্সক্লুশন (দীর্ঘমেয়াদি):
একই পেজে "সেলফ-এক্সক্লুশন" বেছে ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করুন। এই সময়ের মেয়াদ পূরণের আগে পুনরায় চালু করা যায় না।
স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া:
support@vipbonus.app-এ "অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫–৭ কার্যদিবস লাগে। মুছে দেওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্টে কোনো পেন্ডিং ব্যালেন্স বা বোনাস নেই — মুছলে তা ফেরত পাওয়া যাবে না।
বিস্তারিত জানতে: দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
VipBonus-এর রেফার-এ-ফ্রেন্ড প্রোগ্রামে আপনি এবং আপনার রেফার করা বন্ধু দুজনেই বোনাস পাবেন।
কীভাবে পাবেন:
১. লগইন করুন → "পুরস্কার" বা "রেফার এ ফ্রেন্ড" সেকশনে যান।
২. আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল কোড বা লিংক কপি করুন।
৩. বন্ধুকে সেই কোড/লিংক পাঠান। বন্ধু নিবন্ধন করার সময় সেই কোড ব্যবহার করবেন।
বোনাসের বিবরণ:
— রেফার করার সাথে সাথে আপনি ৳৫০০ বোনাস পাবেন (বন্ধু নিবন্ধন করলেই)।
— বন্ধু প্রথম ডিপোজিটের পর আরও ৳৫০০ আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
— বন্ধু পাবেন তার নিজের ওয়েলকাম বোনাস সম্পূর্ণ আলাদাভাবে।
শর্ত:
✓ রেফার করা ব্যক্তি সম্পূর্ণ নতুন সদস্য হতে হবে (আগে থেকে অ্যাকাউন্ট নেই)।
✓ রেফারেল বোনাস তোলার জন্য ৫x ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
✓ একজন সর্বোচ্চ ২০ জনকে রেফার করতে পারবেন প্রতি মাসে।
কীভাবে পাবেন:
১. লগইন করুন → "পুরস্কার" বা "রেফার এ ফ্রেন্ড" সেকশনে যান।
২. আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল কোড বা লিংক কপি করুন।
৩. বন্ধুকে সেই কোড/লিংক পাঠান। বন্ধু নিবন্ধন করার সময় সেই কোড ব্যবহার করবেন।
বোনাসের বিবরণ:
— রেফার করার সাথে সাথে আপনি ৳৫০০ বোনাস পাবেন (বন্ধু নিবন্ধন করলেই)।
— বন্ধু প্রথম ডিপোজিটের পর আরও ৳৫০০ আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
— বন্ধু পাবেন তার নিজের ওয়েলকাম বোনাস সম্পূর্ণ আলাদাভাবে।
শর্ত:
✓ রেফার করা ব্যক্তি সম্পূর্ণ নতুন সদস্য হতে হবে (আগে থেকে অ্যাকাউন্ট নেই)।
✓ রেফারেল বোনাস তোলার জন্য ৫x ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
✓ একজন সর্বোচ্চ ২০ জনকে রেফার করতে পারবেন প্রতি মাসে।
সাধারণত VipBonus-এ বিকাশ/নগদ ডিপোজিট ১–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে দেখা যায়। তবে কখনো কখনো নেটওয়ার্ক বা পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যস্ত থাকলে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
ধাপে ধাপে সমাধান:
ধাপ ১: পেজ রিফ্রেশ করুন এবং ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন।
ধাপ ২: বিকাশ/নগদ অ্যাপে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন — ট্রানজেকশন সফল হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।
ধাপ ৩: ট্রানজেকশন ID/রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করুন।
ধাপ ৪: লাইভ চ্যাটে বা support@vipbonus.app-এ ট্রানজেকশন ID, পরিমাণ ও সময় জানান।
সাধারণ কারণ যা ডিপোজিট ব্যর্থ করে:
— বিকাশ/নগদের দৈনিক লিমিট পার হয়ে যাওয়া
— সার্ভার আউটেজ (সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে ঠিক হয়)
— ডিপোজিট পেজ থেকে সরে যাওয়া বা সেশন টাইমআউট
ব্যর্থ হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড হবে। সাপোর্ট জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ধাপে ধাপে সমাধান:
ধাপ ১: পেজ রিফ্রেশ করুন এবং ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন।
ধাপ ২: বিকাশ/নগদ অ্যাপে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন — ট্রানজেকশন সফল হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।
ধাপ ৩: ট্রানজেকশন ID/রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করুন।
ধাপ ৪: লাইভ চ্যাটে বা support@vipbonus.app-এ ট্রানজেকশন ID, পরিমাণ ও সময় জানান।
সাধারণ কারণ যা ডিপোজিট ব্যর্থ করে:
— বিকাশ/নগদের দৈনিক লিমিট পার হয়ে যাওয়া
— সার্ভার আউটেজ (সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে ঠিক হয়)
— ডিপোজিট পেজ থেকে সরে যাওয়া বা সেশন টাইমআউট
ব্যর্থ হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড হবে। সাপোর্ট জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।
পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া মাঝে মাঝে হয় — চিন্তার কিছু নেই, মাত্র ৩ ধাপে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।
SMS OTP পদ্ধতি (সবচেয়ে দ্রুত):
১. লগইন পেজ-এ যান → "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন।
২. নিবন্ধনের মোবাইল নম্বর দিন → "রিসেট কোড পাঠান" বাটনে চাপুন।
৩. SMS-এ ৬ সংখ্যার কোড আসবে (মেয়াদ ১০ মিনিট) → কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
ইমেইল পদ্ধতি:
১. একই পেজে "ইমেইল দিয়ে রিসেট" বেছে ইমেইল ঠিকানা দিন।
২. ইনবক্সে রিসেট লিংক আসবে — ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড দিন।
কোনোটাই কাজ না করলে:
সাপোর্টে জানান। KYC যাচাই করা থাকলে পরিচয় যাচাই করে ম্যানুয়ালি পাসওয়ার্ড রিসেট করা হবে।
টিপস: ভবিষ্যতে এড়াতে অ্যাকাউন্টে 2FA চালু রাখুন — তাহলে পাসওয়ার্ড ছাড়াও OTP দিয়ে প্রবেশ করা যাবে।
SMS OTP পদ্ধতি (সবচেয়ে দ্রুত):
১. লগইন পেজ-এ যান → "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন।
২. নিবন্ধনের মোবাইল নম্বর দিন → "রিসেট কোড পাঠান" বাটনে চাপুন।
৩. SMS-এ ৬ সংখ্যার কোড আসবে (মেয়াদ ১০ মিনিট) → কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
ইমেইল পদ্ধতি:
১. একই পেজে "ইমেইল দিয়ে রিসেট" বেছে ইমেইল ঠিকানা দিন।
২. ইনবক্সে রিসেট লিংক আসবে — ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড দিন।
কোনোটাই কাজ না করলে:
সাপোর্টে জানান। KYC যাচাই করা থাকলে পরিচয় যাচাই করে ম্যানুয়ালি পাসওয়ার্ড রিসেট করা হবে।
টিপস: ভবিষ্যতে এড়াতে অ্যাকাউন্টে 2FA চালু রাখুন — তাহলে পাসওয়ার্ড ছাড়াও OTP দিয়ে প্রবেশ করা যাবে।
VipBonus ওয়েলকাম বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটের ১০০% — সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। মানে আপনি ৳৫,০০০ ডিপোজিট করলে আরও ৳৫,০০০ বোনাস হিসেবে পাবেন — মোট ৳১০,০০০ দিয়ে শুরু করতে পারবেন।
বোনাস পাওয়ার ধাপ:
১. নিবন্ধন করুন এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
২. প্রথমবার ডিপোজিট করুন — সর্বনিম্ন ৳৫০০ ডিপোজিট করলেই বোনাস সক্রিয় হবে।
৩. বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে "বোনাস ব্যালেন্স"-এ যোগ হবে — আলাদা আবেদন করতে হবে না।
বোনাস তোলার শর্ত (Wagering):
— বোনাসের পরিমাণ ৫ গুণ বাজি ধরলেই তোলার যোগ্য হবে। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
— শুধুমাত্র ১.৫+ অড্সের বাজি ওয়েজারিংয়ে গণনা হবে।
— বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ ৩০ দিন।
গুরুত্বপূর্ণ: বোনাস তোলার আগে "বোনাস ব্যালেন্স" ও "মূল ব্যালেন্স" আলাদা থাকে। ড্যাশবোর্ডে দুটো আলাদাভাবে দেখা যাবে।
বোনাস পাওয়ার ধাপ:
১. নিবন্ধন করুন এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
২. প্রথমবার ডিপোজিট করুন — সর্বনিম্ন ৳৫০০ ডিপোজিট করলেই বোনাস সক্রিয় হবে।
৩. বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে "বোনাস ব্যালেন্স"-এ যোগ হবে — আলাদা আবেদন করতে হবে না।
বোনাস তোলার শর্ত (Wagering):
— বোনাসের পরিমাণ ৫ গুণ বাজি ধরলেই তোলার যোগ্য হবে। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
— শুধুমাত্র ১.৫+ অড্সের বাজি ওয়েজারিংয়ে গণনা হবে।
— বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ ৩০ দিন।
গুরুত্বপূর্ণ: বোনাস তোলার আগে "বোনাস ব্যালেন্স" ও "মূল ব্যালেন্স" আলাদা থাকে। ড্যাশবোর্ডে দুটো আলাদাভাবে দেখা যাবে।